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打一场完美抗疫战 企业HR分级应战策略

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COVID-19新冠肺炎爆发至今四个月,持续考验国内企业营运与危机管理能力,特别是企业HR,不仅要因应疫情采取各类防疫措施,还须应对各种人事、职务产生的突发状况。HR若想打一场完美抗疫战并不难,这里统整常见突发情境,提供HR应战参考。 

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情境一、防疫期间,财务部小樱依公司要求戴口罩、量体温、时时清洁双手,开会改在开放空间,偶以视讯替代。此外,小樱与同事被公司要求分区域办公,进行人力分流。小樱听说,有同仁在连假期间去人多区域游玩,出现不适症状造成员工人心惶惶,经HR劝导就医检验,并严格要求“自主健康管理”。
 

HR应战策略:预防阶段ー提前布局、随机应变

此阶段HR应协助提前布局,防疫层面:建置防疫措施与通报机制,时时掌握疫情最新信息,发现职员有疑似症状,应劝导其就医检测及自主健康管理;应变层面:HR须事先演练应急策略,像是人力替代备案、导入科技因应(远端操控、远距办公)、空间分流及分组营运、处理细节与演练…等规划,遇急才能有效应对。

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情境二、小樱妹妹小雪游学欧洲,因疫情提前返家,主管机关发函,要求小雪“居家检疫”14天;但好景不常,小雪一周内被确诊新冠肺炎,连带小樱遭强制“居家隔离”14天,正逢月底财务部门人力不足,小樱有2天为配合公司启动远距工作、在家作业。

HR因应策略:警示阶段ー安内攘外、稳定人心

此阶段重点在于安内攘外,安内:HR须降低其它职员的恐慌与不安,除分享正确疫情信息,应避免职员间对内部经营与人事调动上的不实谣言扩散;攘外:定时追踪“居家隔离”或“居家检疫”同仁健康情况,针对外在环境的变动,持续更新劳动部针对劳工休假及给薪制度等各项调整措施。

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情境三、上述案例中,小雪与小樱若同时确诊,意即小樱未经“居家隔离”阶段,于工作期间确诊新冠肺炎,将使小樱部门或公司被迫停工隔离14天。

HR因应策略:调度阶段ー转危为安、降低损失

此阶段目标在于转危为安,遇职员确诊并被迫停工,HR须启动应急备案,协助企业减低停工损失。国内企业在因应疫情产生的停工三大备案,包含:远距办公模式、短期租借备用空间,以及事前采取办公区域与人力分流作法,这里也提供HR参考。

 

(图片说明:新冠肺炎企业疫情应战等级,针对三种突发情境,提供HR应对方法。)


企业营运应当居安思危  超前布署

360d才库事业群董事长杨朝安表示,新冠肺炎正提醒企业审视风险管理及持续营运管理的必要性。面对此次疫情危机,企业管理阶层与HR部门当居安思危,安逸时期超前布署,时时检视企业管理体质与职务人力调配策略;面对危机时,可立即弹性调度职务需求,适时导入智慧科技应对,才能临危不乱,转危为安!

 

防疫期间,提醒HR时时追踪劳动部及卫生福利部疾病管制署官网,掌握疫情最新信息。如劳雇双方在疫情期间遇法令相关问题,或想进一步了解企业在疫情下如何调度人力与应对,欢迎洽询360d才库事业群:

 

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