内政部统计，去年各消防机关119受理民众报案电话近240万通，但其中107万通都是与救灾救护无关的电话，约占整体45％；另外，去年底曾有民众3天内拨打333通119专线，经多次口头警告仍未改善，被消防局开罚3千元。内政部提醒，乱打119依法可处3千元以上、1万5千元以下罚锾。

根据统计，去年119救灾救护案件以“紧急救护”为最多，共113万1981件，占47.19％，火灾7万4199件，占3.09％；与救灾救护无关的电话接到107万通，平均每天大约3千通，类型包括无声或已挂断、拨号错误、查询服务、恶意骚扰、酒醉或精神异常、儿童嬉闹及谎报等，约占所有进线电话的45％。

内政部表示，去年12月，119专线曾接获民众于3天之内拨打333通，且通话内容皆非报案需求，经119人员于通话期间多次口头警告仍未改善，最后，由消防局依法开罚3千元，以资警惕。

内政部指出，滥用119报案电话，将排挤到有真正需要救援的人，依据“消防法”规定，谎报各类灾害或无故拨打119，可处以新台币3千元以上、1万5千元以下罚锾，希望民众共同珍惜救灾救护资源，留给需要实时帮助的人。

此外，民众通报119紧急救灾救护时，常无法清楚告知地点、事故状况等问题，内政部提醒，民众拨119报案时，请谨记“人、事、时、地、物”等要点，告诉119人员，“发生何事？需要消防车(救灾)或救护车(救护)”、“案发地址(附近明显标的物)”、“有无人受困等现场状况”、“发生时间”等，并提供“报案者自身身分、姓名、联络电话”，以利抢救作业。

(中时 )